Trenitalia.com - site officiel et difficultés pour les touristes

Où est-il préférable de chercher des billets de train en Italie et comment acheter des billets sur trenitalia.com afin de ne pas gâcher votre propre expérience de voyage et de vacances. Aujourd'hui, BlogoItaliano parlera des moments méconnus du site ferroviaire principal en Italie, des nuances souvent rencontrées par les débutants et de la manière de les contourner afin que le voyage se déroule le plus confortablement possible. Malgré tout, le train était et reste le moyen de transport le plus populaire dans le pays.

Caractéristiques de l'achat de billets sur le site Web Trenitalia

Avant de passer directement au processus d’achat de billets en ligne, il est important de noter ce qui suit: les billets pour les trains en Italie peuvent être achetés à la gare elle-même. Cela peut être fait à la fois au guichet et à la machine. Ici, cependant, il y a plusieurs "Mais":

Plus le moment du départ est proche, plus le billet coûte cher. Immédiatement avant l’envoi du train, le document de voyage est le plus cher. Par conséquent, plus vous l'achetez tôt, plus vous économisez.
Dans un certain nombre de destinations populaires, le manque de billets avant le départ peut être une cause. Néanmoins, l’Italie est un pays populaire et la capacité des trains est limitée.

Vous pouvez acheter vos billets à l'avance sur le site officiel du chemin de fer Trenitalia.com, où les habitants sont principalement achetés, ou sur le lien du portail Omio, principalement utilisé par les voyageurs russophones. Les raisons pour lesquelles les touristes préfèrent souvent Omio au site Web officiel des chemins de fer tiennent à leur réticence à risquer leurs vacances et à leur volonté de réaliser des économies.

Pas une seule formation

Parmi ceux qui n'ont jamais utilisé les chemins de fer italiens auparavant, peu de gens le savent. Mais Trenitalia n'est pas le seul opérateur ferroviaire du pays. Parallèlement, pas moins de trains Italotreno à grande vitesse et confortables circulent sur de nombreux itinéraires populaires.

Comme il s'agit de 2 sociétés complètement différentes, leurs horaires, la vente de billets et les différentes promotions pour les passagers sont également différentes. Ainsi, lors de la planification d'un voyage, il est logique, au minimum, d'étudier les deux opérateurs.

Ticket ... n'est pas venu

Oui, cela pourrait être assez. Vous avez choisi un voyage, payé, et un billet électronique n'est pas venu. Parler avec le support technique de Trenitalia peut prendre des semaines, pas des semaines, compte tenu des barrières linguistiques et autres. Par conséquent, même si vous pouvez acheter des billets sans vous inscrire, nous vous recommandons vivement de vous inscrire. Ensuite, même si les billets ne vous parviennent pas, vous pouvez simplement les télécharger sur votre compte personnel. Mais l'inscription n'est également pas facile.

"Troubles" avec l'enregistrement

S'inscrire sur le site Web de Trenitalia pour obtenir tous les avantages est assez simple, mais pas tout à fait. La première chose que nos compatriotes "tombent" est besoin d'entrer votre adresse résidentielle ... en Italie. Cela est uniquement nécessaire pour que la carte CartaFRECCIA accumulée vous soit envoyée par courrier.

Mais vous n'en avez pas besoin, car seuls les résidents en Italie peuvent l'utiliser. La solution peut être d'entrer une adresse arbitraire ou l'adresse de l'hôtel dans lequel vous vivez ou avez l'intention de résider, afin que votre carte ne parvienne pas à un signor Francesco dans un village sicilien.

Le deuxième "malentendu" concerne les données de passeport. Ici, il est nécessaire d'indiquer, outre le numéro et la date de délivrance, l'autorité qui a délivré le document. Et aussi italien. Vous pouvez obtenir le numéro réel de votre passeport, la date de délivrance et la date d'expiration, et le reste peut être choisi de manière arbitraire.

Enfin, le plus "délicieux" - "Codice Fiscale" - votre TIN en Italie. Oui, c'est en Italie. Il peut être obtenu officiellement au consulat italien. Prêt à l'essayer? Si non, alors sur Omio, vous pouvez faire sans toutes ces difficultés et des documents supplémentaires, mais plus à ce sujet ci-dessous.

En attendant, pour ceux qui ont décidé de jouer avec l'adresse de l'hôtel et le TIN italien, nous comprendrons le processus d'achat sur le site Web officiel de Trenitalia.

Achat de billets sur le site Web de Trenitalia

Donc, pour acheter un billet de train en Italie, nous allons sur le site officiel international du transporteur d'État - www.trenitalia.com.

Trenitalia.com page d'accueil en italien

Nous illustrons la recherche et l’achat de billets en ligne sur le site Web de Trenitalia par l’exemple d’un voyage conditionnel de Rome à Milan. La première chose que nous voyons sur le site Web qui s'ouvre est le formulaire de demande de recherche de billet. Passons en revue tous les champs du formulaire:

TUTTI I TRENI - tous les trains;

FRECCE - trains à grande vitesse ("Flèches");

REGIONALI - trains régionaux ("trains").

SOLO ANDATA - à sens unique;

ANDATA E RITORNO - "aller-retour";

Da - d'où;

A - où.

Dans les champs de départ et d'arrivée, nous tapons les premières lettres des lieux qui nous intéressent, puis nous pouvons choisir un lieu spécifique dans la liste qui apparaît. Il convient de noter que les noms des gares italiennes du site sont en italien, quel que soit le choix de la langue du site (au moment de la rédaction du présent document, les versions italienne, anglaise, française, allemande et chinoise sont pertinentes). En outre, dans de nombreuses villes, il y a loin d'une station, ce qui doit également être pris en compte lors de la planification d'un voyage.

Ensuite, nous sélectionnons la date de départ et l'heure à partir desquelles la recherche sera effectuée dans les délais spécifiés.

Dans les champs "Adulti" et "Ragazzi", nous notons le nombre de passagers adultes et d'enfants, respectivement. Les enfants de moins de 4 ans voyagent gratuitement de 4 à 12 ans - avec une réduction de 50%.

Appuyez sur le bouton "CERCA" (recherche), qui nous mènera à la page avec les résultats de la recherche. La redirection vers le site lefrecce.it sera effectuée - ne vous dérangez pas, il n'y a pas de «substitution» ici, vous venez de passer du site international des chemins de fer italiens à celui local.

Les résultats de la recherche sont présentés sous forme de tableau.

Nous avons obtenu une liste des options possibles pour le voyage dont nous avons besoin, en indiquant les paramètres clés. Par défaut, 10 offres sont affichées par page. S'il y en a plus, vous pouvez passer d'une page à l'autre en utilisant les flèches situées en bas du tableau ou cliquer sur le bouton "Autres options" pour afficher toutes les offres du jour spécifié.

La colonne "Partenza" indique l'heure de départ et le lieu, dans la colonne "Arrivo" - l'heure et le lieu d'arrivée, "Durata" - la durée du trajet; “Treno” est le type de train (ici les trains régionaux et les trains à grande vitesse peuvent aller dans un ordre aléatoire), “Offerta” est le type de billet et “Prezzo” est le prix.

Chaque colonne de la table est réduite. En développant la colonne appropriée, nous verrons un certain nombre d'options supplémentaires dans un itinéraire spécifique.

Choisissez un type de billet et une classe de voiture

Ici, nous pouvons changer le type de billet et la classe de la voiture. Les principaux types de billets offerts par les chemins de fer italiens sont Base, Economy et Super Economy. Le dernier type est les billets les moins chers. Ils sont achetés le plus rapide. Un peu plus cher - Économique et encore plus cher - Base. La différence de prix est formée sur les conditions de retour ou d'échange. Ainsi, par exemple, un billet comme Super Economy ne peut être ni retourné ni modifié, ce qui le rend aussi économique que possible.

Les options pour choisir une classe de voiture dépendent du type de train. Ainsi, par exemple, dans Frecciargento et EuroCity, il existe deux classes - la première et la seconde. Ils ne sont pas très différents en principe, mais la différence de prix peut être significative.

Il y a plus de classes dans les trains FRECCIAROSSA (Red Arrow) - Standard, Premium, Business Salottino, Domaine d’affaires Silenzio, Business, Executive. Des explications détaillées sur les avantages d'une classe particulière de wagons dans les trains Trenitalia peuvent être obtenues en survolant simplement l'icône «i» dans la colonne d'intérêt.

Après avoir finalement décidé du type de billet et de la classe de la voiture, cochez la case appropriée et cliquez sur "CERCA".

Une page s'ouvre où nous devons spécifier les données personnelles des passagers et choisir un mode de paiement.

Entrez les données personnelles des passagers. Ne pas oublier de suivre le compteur de temps

Choisissez un mode de paiement pratique

À partir du moment où nous allons à la page de confirmation de réservation, le temps alloué à cette procédure commence à «cliquer». Confirmer l'achat et effectuer le paiement besoin d'être dans 10 minutes. Le widget dans la partie supérieure droite de l'écran nous le rappellera constamment.

La raison de cette restriction est évidente: pour le moment où vous confirmez la réservation, l'offre sélectionnée est «gelée» et personne ne peut l'acheter avant vous. Cela est particulièrement vrai pour les trains et les wagons avec la possibilité de sélectionner des emplacements spécifiques.

À propos, le choix de l'emplacement est assez simple avec une visualisation accessible de la voiture et de la disposition des sièges. Les espaces libres sont marqués en vert, vous pouvez les sélectionner d'un simple clic.

Il n’est pas difficile de choisir une place dans la voiture: il suffit de cliquer sur une place libre marquée en vert

Nous vous rappelons que dans l'option budgétaire - dans les trains régionaux des chemins de fer italiens, il n'est pas possible de choisir un siège, et si vous montez dans la voiture et que vous ne trouvez pas de siège vide, cela ne signifie pas que vous avez vendu un billet dépassant la «norme», enfreindre vos droits. Il suffit de rouler debout, c'est normal.

Retour à la confirmation de réservation. Si vous n'êtes pas inscrit sur le site Web de Trenitalia, sélectionnez le champ "Connexion au tarif Proseguo senza". Un formulaire s'ouvrira dans lequel vous devrez indiquer vos données - nom, prénom, email et téléphone de contact avec l'indicatif du pays, mais sans "plus" au début.

Remarque - ceci est un formulaire pour remplir vos données en tant qu'acheteur de billet. Le formulaire de données passagers est immédiatement en dessous. Si vous êtes l'un des passagers, vous n'avez pas besoin de renseigner vos coordonnées une seconde fois. Il vous suffit de cocher la case "Son passe-passe pour le voyage" (vos données sont copiées dans le formulaire ci-dessous).

Ensuite, remplissez les données de tous les passagers - nom / prénom, date de naissance, email, téléphone. Nous ne faisons pas attention aux champs "Codice Azienda" et "CartaFRECCIA" - ceci concerne les citoyens italiens.

Maintenant, nous descendons ci-dessous, où la liste des méthodes de paiement est présentée. Choisissez celui qui convient et cliquez sur "Continua".

À ce stade, remplissez les données de paiement et effectuez le paiement.

Dans un billet électronique, le code PNR le plus important

Une fois le paiement effectué, les tickets devraient en réalité arriver dans votre boîte de réception. Ils seront au format pdf. Ce fichier pdf devra être imprimé et emporté avec vous en voyage. La chose la plus précieuse dans un tel billet électronique est le code PNR. En fait, c'est la seule chose qui intéressera le contrôleur.

En cas d’urgence, vous n’avez peut-être même pas de fichier imprimé, mais affichez simplement le contrôleur de ticket sur l’écran du smartphone. Il demandera un ticket en utilisant le code PNR de la base de données et ce sera la fin du contrôle. Le processus prend quelques secondes. Bien entendu, il n'est pas nécessaire de s'inscrire quelque part ou, en particulier, de composter un billet électronique.

Comment acheter des billets plus facilement: une alternative

Si tout ce qui est décrit ci-dessus vous semble trop compliqué ou si vous n'êtes pas encore prêt à communiquer avec le support Trenitalia en italien, vous pouvez utiliser le service Omio. Vous pouvez consulter ici les horaires actuels et réserver des billets pour les trains Trenitalia sans adresse italienne, numéro d'identification bancaire, passeport, etc. complications.

En outre, Omio suit l’horaire des trains Trenitalia, mais aussi Italotreno et d’autres sociétés. Et comme ils utilisent les mêmes stations, mais que chacun a ses propres prix, promotions et «petits pains» pour les clients, vous aurez alors beaucoup plus de chances d’acheter un billet à un prix avantageux.

Enfin, si vous n'avez jamais utilisé Omio auparavant, vous pouvez bénéficier d'une réduction de 10 euros sur votre premier achat. Pour recevoir un coupon, vous devez vous inscrire dans le système par un lien d'invitation spécial. La réduction devient disponible immédiatement après l'inscription. La seule condition est que le montant de l'achat doit être supérieur à 40 euros.

Plus de détails sur ce hack de la vie peu connu BlogoItaliano a écrit dans un article séparé Comment obtenir un rabais de 10 euros sur les trains en Italie en 5 minutes.

Les prix sont similaires à ceux des guichets à la gare. Dans RuNet, Omio a peut-être créé la solution la plus pratique. Auparavant, pour vérifier les prix de tous les opérateurs en même temps, je devais utiliser des ressources similaires en anglais. En même temps, ils avaient souvent de telles commissions qui rendaient tout ce qui était pratique.

L'interface système est intuitive et il n'y a aucune restriction sur le nombre de billets achetés. Il suffit d'entrer les données nécessaires, de payer l'achat et de recevoir le document de voyage précieux par courrier électronique. Il ne reste plus qu'à imprimer et à prendre avec vous à la station.

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Consultez l'horaire et la disponibilité des billets ›››